Epic正在打造自己的数字游戏商城，一方面对开发者提供更慷慨的销售分成，另一方面对玩家提供每两个月更新一次的免费游戏。虽然Epic游戏商城中的作品数量还在起步阶段，也缺少一些关键的常用功能，但根据Epic发行策略总监Sergey Galyonkin透露的消息，他们正在努力填补空缺——从基本的退款功能开始。
Epic工作室将允许玩家在购买游戏14日以内+进入游戏时间小于2小时的情况下申请退款。“开发团队正在开发自助服务的解决方案，但目前玩家还是需要通过售后支持的人工坐席。”随后他又表示，玩家可以在任何时候取消预购并获得全额退款，如果预购的游戏已经发售，则在发售以后14日以内+游戏时间小于2小时的情况下可以申请预购退款。
这一退款政策和Steam一模一样，总结起来都是买后14日以内+游戏时间2小时以内。不过说回来，关于DLC的退款政策Epic这次并没有说清楚，Steam方面的要求是购买DLC以后在所对应游戏中的游戏时间小于2小时。目前Epic关于DLC的政策只提到了：“如果你收到了一款游戏的退款，你将同时收到该游戏全部内购道具和可下载内容的退款，只要这些内容未被消费、修改或转移过。”那么问题来了，如果我只是想退掉一款DLC，不想退掉整款游戏的话，能实现么?
Epic的退款政策也提到了打折的情况，如果你买完游戏后不久，游戏就促销打折，那么“只要符合上述的退款要求，你就可以获得全额退款，然后立刻以打折后的价格重新购买。我们不会将此认定为恶意的退款滥用。”
最后，Galyonkin提到了Epic商城中的另一个重要的功能缺失：评分。Galyonkin表示他们正在准备提供玩家评分系统，但商城的评分系统不是自动应用的，开发者可以选择是否提供评分选项。他表示：“我们希望提供一个对抗恶意差评的解决方案。”